今日，蘇州億科過程控制技術（蘇州）有限公司（以下簡稱“蘇州億科"）收到客戶感謝信，對蘇州億科的高效售后響應和維修服務給予高度貧家，再次印證這家高新技術企業在服務領域的硬核實力。

據悉，該客戶此前向蘇州億科定制了一批高高精度濕度發生系統，設備投入使用后一直保持穩定運行狀態，精準的控濕性滿足其醫藥研發實驗室的嚴苛需求。然而在近期的跨區域搬遷運輸中，設備因物流碰撞出現故障，無法正常啟動。

蘇州億科售后團隊在接到報修電話后，當即啟動緊急響應機制，按照 “24 小時技術支持" 服務承諾，于當日完成故障遠程診斷。考慮到該設備對客戶科研進度的重要性，公司派遣專業技術人員上門檢修，提供維修服務及更換受損部件。經過兩天的高效作業，設備成功恢復正常運行。

“原本只是抱著嘗試的心態聯系售后，沒想到蘇州億科不計較責任歸屬，用最快速度解決了我們的燃眉之急。" 該客戶負責人在感謝信中表示，從定制方案設計到后續維護保障，蘇州億科的全生命周期服務讓企業倍感安心。

作為專注于環境模擬設備研發企業，蘇州億科憑借二十余年技術積累，建立了覆蓋技術咨詢、安裝調試、定期校準、終身維護的完善服務體系。此次免費維修運輸受損設備的舉措，正是其 “為客戶著想，讓客戶滿意" 服務宗旨的生動體現。截至目前，公司已為中科院研究所、國防科技大學等超過 500 家高校、企事業單位提供定制化解決方案，憑借技術創新與優質服務贏得市場廣泛認可。

蘇州億科售后服務部負責人表示，公司始終認為，售后服務不是質保期內的義務，而是企業責任的延伸。未來將持續優化服務網絡，以更專業的技術、更高效的響應，為全球客戶的科研生產保駕護航。